Tecnomediación y cibermediación: son dos conceptos distintos en la resolución de conflictos en línea?
Introducción:
En la era digital actual, los conflictos y las disputas no se limitan a los espacios físicos. Con el auge de la tecnología, las plataformas en línea se han convertido en un factor clave para atender desacuerdos y conflictos. Como resultado, el campo de la resolución de conflictos ha evolucionado para abarcar técnicas de mediación en línea. Dos conceptos clave en el mismo son la tecnomediación y la cibermediación. Si bien estos términos pueden sonar similares, representan distintos enfoques para resolver conflictos en línea. En este artículo, exploraremos las diferencias entre la tecnomediación y la cibermediación y destacaremos su importancia en el campo de la resolución de conflictos en línea.
La tecnomediación implica el uso tecnologías convergentes de distintos orígenes ( es como un rompe cabezas unidas sus piezas), para por ejemplo en los eventos sincrónicos, verificar identidad, gestionar documentos, proceder a una videoconferencia y firmar el acuerdo de mediación, mientras que la cibermediación se basa en la tecnología diseñada específicamente para atender la resolucion de conflictos online.
Ambos conceptos están relacionados con la resolución de conflictos en línea y son cruciales para ayudar a los participantes a encontrar una solución justa que satisfaga sus necesidades. El objetivo de este artículo es explorar y destacar su importancia dentro del campo de la resolución de conflictos en línea y la comprensión de los profesionales sobre qué implica cada palabra específicamente.
Articulo:
Tecnomediación:
La tecnomediación se refiere al uso de la tecnología como herramienta o plataforma para facilitar la resolución de conflictos. Implica la integración de diversas herramientas tecnológicas, como videoconferencia, plataformas de colaboración en línea y realidad virtual, para crear un entorno propicio para la resolución de conflictos. La tecnomediación se centra en aprovechar la tecnología disponible para mejorar la comunicación y el entendimiento entre las partes involucradas en una disputa. Este enfoque permite una mayor accesibilidad, ya que elimina las barreras geográficas y permite que personas de diferentes lugares participen en el proceso . Además, la tecnomediación ofrece flexibilidad en términos de utilizacion de herramientas organizadas por el operador de conflictos a su mejor saber y entender.
Cibermediación:
Por otro lado, la cibermediación se refiere específicamente al uso de plataformas en línea y software diseñados explícitamente para fines de resolución de conflictos. A diferencia de la tecnomediación, que utiliza diversas herramientas tecnológicas, la cibermediación se basa en plataformas de mediación en línea dedicadas que proporcionan un marco estructurado para resolver disputas. Estas plataformas a menudo incorporan características tales como canales de comunicación seguros, capacidades de intercambio de documentos y salas de reuniones virtuales. Las plataformas de cibermediación están diseñadas para guiar a las partes a través del proceso de mediación, asegurando que se intercambie toda la información necesaria y facilitando las negociaciones en uno solo lugar y con un proceso integral. Este enfoque ofrece un protocolo estandarizado y sistemático para la resolución de conflictos en línea, promoviendo la eficiencia y la transparencia.
Conclusión:
En conclusión, la tecnomediación y la cibermediación son dos conceptos distintos dentro del campo de la resolución de conflictos en línea. Mientras que la tecnomediación enfatiza el uso de la tecnología como facilitador para la comunicación y quien determina que herramientas se van a utilizar es el mediador , la cibermediación se centra en la utilización de plataformas específicas en línea creadas para guiar a las partes a través del proceso integral de mediación. Ambos enfoques tienen sus ventajas y desventajas.
Comprender las diferencias entre estos conceptos es crucial para los profesionales en el campo de la resolución de conflictos, ya que les permite elegir el enfoque más adecuado en función de las necesidades específicas de las partes involucradas. A medida que la tecnología continúa avanzando, la importancia de la tecnomediación y la cibermediación en la resolución de conflictos en línea solo crecerá, proporcionando a las personas métodos eficientes y accesibles para resolver disputas en la era digital.
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