Tanto los “prompts” en inteligencia artificial como las preguntas formuladas por un mediador comparten similitudes significativas en su estructura y propósito, a pesar de pertenecer a campos distintos. Ambas prácticas buscan guiar procesos complejos, ya sea para generar respuestas coherentes o para facilitar la resolución de conflictos. Aquí se exploran algunas de estas similitudes.
1. Dirección y Enfoque:
Los prompts en inteligencia artificial están diseñados para enfocar la atención del modelo en un tema específico, proporcionando el contexto necesario para generar una respuesta relevante. De manera similar, las preguntas de un mediador están formuladas para dirigir la conversación hacia áreas críticas del conflicto, ayudando a las partes a centrarse en los temas esenciales y a explorar sus intereses y necesidades. Según Moore (2003), las preguntas efectivas en mediación son aquellas que clarifican, exploran opciones y facilitan la comunicación entre las partes involucradas.
2. Claridad y Especificidad:
Ambos, los prompts y las preguntas de mediación, deben ser claros y específicos para evitar ambigüedades. Un prompt bien formulado facilita una respuesta precisa del modelo de IA, mientras que preguntas claras en mediación ayudan a las partes a entender mejor los puntos de vista opuestos y a reducir malentendidos. Bush y Folger (1994) destacan que la claridad en las preguntas ayuda a construir un entendimiento mutuo y a avanzar en la resolución del conflicto.
3. Elicitar Información:
Un objetivo central tanto de los prompts como de las preguntas de un mediador es elicitar información relevante. Elicitar significa obtener o extraer información, respuestas o reacciones de alguien a través de preguntas o estímulos. Los prompts están diseñados para extraer información precisa y relevante del modelo de IA, similar a cómo un mediador formula preguntas para obtener información detallada que permita una comprensión profunda del conflicto y sus dinámicas. Fisher, Ury y Patton (2011) argumentan que preguntas bien diseñadas pueden revelar intereses subyacentes y generar opciones creativas para la solución de conflictos.
4. Facilitación del Proceso:
Ambos roles son facilitadores. Un prompt adecuado facilita el proceso de generación de texto por la IA, asegurando que el contenido sea útil y alineado con las expectativas del usuario. De igual manera, un mediador facilita el proceso de diálogo y negociación entre las partes en conflicto, promoviendo un ambiente de cooperación y entendimiento mutuo. Según Boulle (2011), el mediador debe utilizar preguntas que promuevan el diálogo constructivo y el intercambio de ideas.
En conclusión, tanto los prompts en inteligencia artificial como las preguntas de mediación comparten el propósito de guiar y facilitar procesos, ya sea para la generación de respuestas coherentes o para la resolución de conflictos efectivos, empleando claridad, especificidad y enfoque en la obtención de información relevante.
Referencias:
•Boulle, L. (2011). Mediation: Principles, Process, Practice. LexisNexis.
•Bush, R. A. B., & Folger, J. P. (1994). The Promise of Mediation: Responding to Conflict Through Empowerment and Recognition. Jossey-Bass.
•Fisher, R., Ury, W., & Patton, B. (2011). Getting to Yes: Negotiating Agreement Without Giving In. Penguin Books.
•Moore, C. W. (2003). The Mediation Process: Practical Strategies for Resolving Conflict. Jossey-Bass.
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