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La mediación es una herramienta efectiva para resolver conflictos entre dos o más partes. Sin embargo, la pandemia del COVID-19 y la tecnología más amigable ha cambiado la forma en que se llevan a cabo las mediaciones, ya que la mayoría de ellas se han trasladado al ámbito virtual. A medida que la tecnología avanza, la Inteligencia Artificial (IA) se está convirtiendo en una herramienta cada vez más importante en la resolución de conflictos. En este artículo, exploraremos el impacto de la IA en la metodología futura de la resolución de conflictos.

1. ¿Qué es la Inteligencia Artificial?

La IA es una rama de la informática que se centra en el desarrollo de algoritmos y sistemas que pueden realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana, como el aprendizaje, la toma de decisiones y el reconocimiento de patrones. La IA se está utilizando cada vez más en una variedad de campos, desde la atención médica hasta la conducción autónoma.

2. ¿Cómo se está utilizando la IA en la resolución de conflictos?

La IA se está utilizando cada vez más en la resolución de conflictos, se estan desarrollando nuevas plataformas que integran IA. Una de las formas en que se está utilizando es a través del análisis predictivo. Los sistemas de IA pueden analizar grandes cantidades de datos para identificar patrones y tendencias que pueden ayudar a predecir los resultados de un caso.

Otra forma en que se está utilizando la IA es a través de los chatbots. Los chatbots son programas de computadora que pueden simular una conversación humana. En el contexto de la resolución de conflictos, los chatbots pueden ayudar a las partes a comunicarse y llegar a un acuerdo sin la necesidad de un mediador humano. (Realidad o fantasia?)

3. ¿Cuáles son las ventajas de utilizar la IA en la resolución de conflictos?

Una de las principales ventajas de utilizar la IA en la resolución de conflictos es la eficiencia. Los sistemas de IA pueden procesar grandes cantidades de datos en poco tiempo, lo que puede ayudar a acelerar el proceso de resolución de conflictos.

Otra ventaja es la imparcialidad. Los sistemas de IA no tienen prejuicios ni sesgos, lo que significa que pueden tomar decisiones objetivas y justas, pero debemos asegurarnos de acuerdo con las recomendaciones de ICODR International Council for Online Dispute Resolution www.icodr.org , que se cumplan las normas éticas y de transparencia referidas a la gestion de conflictos a distancia.

Además, la IA puede ayudar a reducir los costos asociados con la resolución de conflictos. Al eliminar la necesidad de un mediador humano, se pueden reducir los costos asociados con los honorarios del mediador y los gastos generales. ( sera verdad que esto pasara? )

4. ¿Cuáles son los desafíos de utilizar la IA en la resolución de conflictos?

A pesar de las ventajas de utilizar la IA en la resolución de conflictos, también hay desafíos a considerar. Uno de los principales desafíos es la falta de humanidad. La resolución de conflictos a menudo implica emociones y sentimientos complejos, y los sistemas de IA pueden tener dificultades para entender y manejar estas emociones.

Otro desafío es la privacidad y la seguridad. Los sistemas de IA requieren grandes cantidades de datos para funcionar correctamente, y esto puede plantear preocupaciones sobre la privacidad y la seguridad de los datos.

Además, la IA puede ser costosa de implementar y mantener, lo que puede ser un obstáculo para las organizaciones que buscan utilizarla en la resolución de conflictos. la comunidad mediadora mundial se encuentra frente a un gran desafío, que el de repensar con urgencia la praxis profesional y aceptar que el cambio es hoy y que nada de lo que conocemos se mantendrá estático.

Conclusión

La IA está cambiando la forma en que se lleva a cabo la resolución de conflictos sin lugar a dudas. A medida que la tecnología continúa avanzando, es probable que veamos más sistemas de IA utilizados en la resolución de conflictos. Si bien hay desafíos a considerar, las ventajas de utilizar la IA son significativas, incluida la eficiencia, la imparcialidad y la reducción de costos. En última instancia, la IA puede ayudar a mejorar la forma en que se resuelven los conflictos y a hacer que el proceso sea más justo y accesible para todos. Lo que no puede pasar es que los y las  profesionales del SXXI no comprendan que futuro cercano se les presentara, ya que nadie puede detener la rueda del desarrollo en este sentido.