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Rosa Esmeralda Ortega Villa y Juan Antonio Lugo Machado
Es menester que el personal sanitario mantenga relaciones convivenciales sanas para poder ayudar a otros en la recuperación de su salud. Esa labor es demandante y requiere concentración mental en todos los sentidos para que sea realizada de la mejor manera. Es necesario saber que la atención plena debe dirigirse a esa tarea fundamental. Las distracciones en conflictos gestionados inadecuadamente ocasionan malestar, ira, frustración, rencor, impotencia, mal humor y otros sentimientos negativos que distraen y minan las potencialidades de las personas, desconcentrándolas de su labor principal. Las emociones del conflicto bloquean el buen desempeño en la atención del derechohabiente. Y, en el caso de los estudiantes del sector de la salud, estos ambientes conflictuales dificultan el aprendizaje. La mente de un proveedor de salud requiere tranquilidad, orden, claridad y capacidad de razonamiento para auxiliar a otros. Desarrollar un ambiente así demanda saber usar de forma cotidiana la comunicación asertiva, conocer la historia natural del conflicto, dominar la mediación de disputas y la práctica de habilidades sociocognitivas. Es posible lograr el dominio de estos aspectos a la par que alcanzar el equilibrio biológico, psicológico y social entre los que laboran en instituciones de salud e, incluso, construir un ambiente afectivo, con trato amable, comprensivo y tolerante, usando la escucha respetuosa y empática. En este libro se explica la metodología para lograrlo. Te invitamos a leerlo
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